Qualità totale questo è il principio che ispira  la metodologia di lavoro seguita da ESIET.  

La metodologia si basa sull’utilizzo di logiche e strumenti che pongono al centro di ogni attività lo studio delle caratteristiche della domanda del cliente, per individuarne con chiarezza le caratteristiche e anticipandone eventuali evoluzioni.

L’approccio è basato sulla conoscenza e la condivisione degli obiettivi. Le scelte tecnologiche sono fatte sulla base degli obiettivi da raggiungere e in relazione al Roi fissato dagli stessi clienti.