Unified Communications

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L’informazione, elemento fondamentale per qualsiasi processo decisionale, anche se disponibile in azienda risulta spesso difficilmente reperibile.

Consentire sempre e comunque un facile accesso alle informazioni è invece strategico per la competitività e l’efficienza di qualsiasi azienda, in quanto il livello di servizio, anche del sistema più sofisticato, risulta limitato se non correttamente integrato con gli altri sistemi e con l’organizzazione aziendale.

Le evoluzioni tecnologiche hanno rivoluzionato in questi anni le modalità di scambio delle informazioni, superando di fatto l’utilizzo delle tradizionali centrali telefoniche e integrando anche le comunicazioni voce con le comunicazioni di altro tipo (chiamate interpersonali, chiamate in conferenza, collegamenti video, e-mail, messaggistica istantanea, fax, ecc.) e con i diversi processi aziendali.

L’adozione di sistemi basati su tecnologie Unified Communications comporta indubbi vantaggi quali:

  • Maggiore efficienza aziendale, in quanto facilita la collaborazione tra dipendenti, clienti e fornitori
  • Migliori servizi erogati, in quanto aumenta la percentuale di problematiche risolte al primo contatto, facilita l’instradamento delle comunicazioni basato sulle competenze e consente l’estensione e integrazione delle funzionalità anche per gli utenti mobili
  • Minori costi di comunicazione, in quanto consente di utilizzare connessioni IP a basso costo e servizi di teleconferenza e di messaggistica praticamente senza costi di connessione

In questo ambito Esiet propone soluzioni adatte ad aziende di qualsiasi dimensione, siano queste aziende con un’unica sede che aziende organizzate su più sedi distribuite sul territorio.